加拿大鹅事件才平息,LV又被爆:全球可退货但「不包括中国」?

#社会 2021-12-05

近日加拿大羽绒衣品牌 Canada Goose 登上热搜,有民众购买了羽绒衣想要退货,却被告知,所有中国门市售卖的货品均不得退款,立刻掀起网友怒火,掀起「拒退货」风波,并开始盘点其他国际精品,其中法国精品路易威登( LV )在全球任何一家门市都可以退货换货,但规则中却列明了「不包括中国」,许多网友气炸,痛批双标歧视。




(台湾Newtalk新闻报道截图)

(原文出自台湾《Newtalk》)

近日加拿大羽绒衣品牌 Canada Goose 登上中国热搜,有民众购买了羽绒衣想要退货,却被告知,所有中国门市售卖的货品均不得退款,立刻掀起中国网友怒火,在中国掀起「拒退货」风波,并开始盘点其他国际精品,其中法国精品路易威登( LV )在全球任何一家门市都可以退货换货,但规则中却列明了「不包括中国」,许多中国网友气炸,痛批双标歧视,大喊滚出中国。

其他国际品牌,在售后服务上,在中国也存在内外有别的现象,LV 在中国 7 天内可退货、30 天内可换货,但在美国、加拿大就可以 30 天内退货。而在该品牌的国家退换货政策中,白纸黑字列明「全球任何一家门店都接受退换,但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区」。

许多中国网友看到气炸,「居然敢到中国本土耍强盗」、「有些国际品牌搞中国特色,甚至明裡暗裡辱华,大力惩治它们呗」、「双标的话就滚出中国,国货牌子好用的不少」、「这事为什么存在,监管部门就没责任吗」、「你为它贡献巨大市场营收,它却都在歧视你」、「国外品牌真的是不长记性,总觉得中国人好欺负好忽悠」,但也有人质疑「国产品牌也仅是7天无理由吧... 这是尬黑外国牌子吗」、「7天退货不是中国的政策吗?淘宝不就这样,国货也没见30天内可退货啊」。

事件引起舆论热议,Canada Goose 随后在官方微博上发文解释,指该《更换条款》第一条的含义,实为「在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款」,另第七条更进一步表明更换条款「不影响顾客依据相关法律享有的权利」。

中国消费者协会也在 2 日发文提到,Canada Goose 对消费者因产品质量问题主张权利设置各类不合理条款门槛,涉嫌违背相关法律规定,侵害消费者合法权益,并强调任何企业、任何品牌都没有例外特权。

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